Поймай меня, если сможешь

Как получить внимание потенциального клиента, если он находится в цейтноте? Придумано массу способов выяснить что делал в Internet пользователь и как ему показать нужную информацию, но не решена проблема как поговорить с клиентом.

Благодаря инструментам digital marketing вы точно знаете, какие письма открывали пользователи и на какие ссылки нажимали. Несмотря на последние изменение политик производителей браузеров, благодаря cookies вы знаете, сколько времени на вашем сайте и что делал пользователь. Социальные сети позволяют вам таргетировать ваше коммерческое предложение и знать, кто из пользователей что делал. Account Based Marketing позволит именно указанным пользователям персонально показать специально изготовленную рекламу.

Предположим благодаря арсеналу всех этих средств от отдела маркетинга вы получили информацию, что ваш пост или веб страницу смотрел пользователь из целевой аудитории, или он кликнул в рассылке на линк. Может даже это было ни раз и скоринг показал, что клиент перспективный. Что вы будете делать? Напишите или позвоните ему, отправите запрос на знакомство в LinkedIn или другую соцсеть? Даже если вы легально получили его e-mail адрес, телефон и вы расскажете ему, что хотите поделиться с ним информацией, которая имеет для него профессиональный интерес (почти легально по GDPR), он догадается, почему вы ему звоните и его может не обрадовать информация, что за ним следили, а в ЕС он может попросить удалить всю эту информацию. Возможно он действительно не интересовался этой темой и эта назойливость все испортит. 

Часто у клиента, даже если он вас знает и сам оставил данные на лид-форме, не найдется время договориться о презентации или веб-конференции. В лучшем случае он попросит вас из вежливости выслать материалы ему по e-mail и ваше письмо отправится в корзину, а может и вы в список спамеров.

Что же делать?

Интересное решение этой проблемы предлагает Roi4Presenter.

Вы импортируете в веб-сервис вашу презентацию из YouTube или из PowerPoint/PDF, добавляете звук к слайдам и получается специальную веб-ссылку для отсылки пользователя. Если пользователь откроет ее в браузере, он посмотрит и послушает вашу презентацию в записи. Уникальность сервиса в том, что у вас есть мобильное приложение, куда придет нотификация, что вашу презентацию открыл клиент, и вы сможете подключиться онлайн, увидеть что смотрит и слушает пользователь и начать говорить с пользователем и показывать слайды, используя смартфон и как пульт дистанционного управления, и как суфлер, что говорить к слайдам. 

Реакция пользователя, когда с ним «заговорил браузер», бывает разной, но вас точно не обвинят в том, что вы обратились не по адресу, ведь ваш голос только что пользователь сам хотел слушать и вы просто вовремя его “поймали”.

Что делать, если пользователь вас не знает и побоится нажимать линк из неизвестного источника на презентацию? 

Вы можете вставить «активную презентацию», как ее называет Roi4Presenter, на страницу вашего сайта с известным доменом как вставляют видеоролик. Клиент может выбирать длительность презентации, например самый главный контент на 2 минуты и 10 слайдов (“питч”), а не час — такое невозможно в видеозаписи.

Есть возможность попросить ввести данные слушателя перед показом презентации или в процессе и получить новый лид.

Слушатель может делится слайдами в соцсетях, отмечать отношения к ним и задавать вопросы автору презентации, и тот ответит в удобное время, если сейчас занят.

Этот канал лидогенерации и общения с клиентом, несмотря на свою агрессивность, имеет потенциал, так как экономит самый ценный ресурс — время всем сторонам.

Скачать приложение можно по ссылкам:
Для iOS
Для Android